Maîtriser la complexité,
simplifier les relations.
Des consultants experts en CRM, certifiés, augmentés par l'IA pour des projets Salesforce et Dynamics qui tiennent leurs promesses.
© Manu Alesanco · Unsplash
Vous n'êtes pas là pour gérer des projets IT.
Vous êtes là pour créer de la valeur.
Derrière chaque projet CRM, il y a une direction qui doit rendre des comptes, des équipes qu'il faut embarquer, et des engagements qu'il faut tenir. Voici les situations que nous vous faisons éviter.
Vous vous reconnaissez dans l'un de ces enjeux ? Parlons-en.
Prendre contact →Les choix qui définissent la manière dont nous travaillons.
Dans un marché CRM saturé de promesses, ShiftC a fait des choix délibérément différents. Voici ceux sur lesquels nous ne transigeons pas.
Un projet CRM sans senior au cadrage, c'est un projet qui déraille.
La plupart des échecs CRM ne se jouent pas en déploiement. Ils se jouent dans les premières semaines. Chez ShiftC, chaque projet est cadré et suivi par un expert senior, de bout en bout. La séniorité n'est pas une option : c'est le fondement de notre modèle.
L'IA n'est pas un argument commercial. C'est une pratique quotidienne.
Nos consultants utilisent les meilleurs LLMs tous les jours pour générer de la documentation, automatiser les tests, accélérer les revues de configuration. Ce n'est pas un service vendu en plus : c'est intégré dans chaque mission.
Un CRM livré n'est pas un CRM réussi.
Le go-live, c'est le début — pas la fin. L'adoption se prépare dès le cadrage, pas à la dernière semaine. C'est pourquoi nos experts travaillent avec vos équipes dès les premières sessions : pour qu'au go-live, le CRM soit déjà le leur.
Un collectif d'experts autonomes est plus fiable qu'une organisation pyramidale.
ShiftC ne ressemble à aucune ESN. Nos consultants choisissent leurs missions, contribuent à leur rémunération, et ont un droit de regard sur les décisions collectives. Un expert qui choisit d'être là livre différemment d'un salarié qu'on y envoie.
Ces convictions se traduisent concrètement dans chacune de nos offres.
Cinq offres. Un seul principe :
des experts seniors, de bout en bout.
Chaque offre est construite autour de la même conviction : la séniorité n'est pas une option.
Projet Salesforce
Cadrage, déploiement et adoption sans rotation d'équipe.
Un projet Salesforce engage durablement votre organisation. Pourtant, la majorité des projets CRM n'atteignent pas leurs objectifs initiaux : délais dépassés, adoption insuffisante, intégrations sous-estimées.
Chez ShiftC, la séniorité n'est pas une option. C'est le fondement de notre modèle. Chaque consultant est un expert confirmé de Salesforce, capable de prendre en main votre projet avec le recul que seule l'expérience donne.
- ▸Un projet livré dans les délais et le budget parce que les problèmes sont anticipés
- ▸Des équipes qui utilisent réellement le CRM dès le go-live
- ▸Un interlocuteur senior de bout en bout, pas de rotation d'équipe
- ▸Un time-to-value raccourci grâce à l'IA dans le delivery
Projet Microsoft Dynamics 365
Expertise D365, Power Platform et écosystème Azure.
Dynamics 365 est une plateforme puissante mais sa richesse fonctionnelle est aussi sa complexité. Entre les modules CRM, Azure, Power Platform et Copilot, un projet mal engagé peut coûter très cher.
Nos consultants couvrent aussi bien la complexité technique que les enjeux métiers. Ils connaissent l'intégralité de l'écosystème Microsoft et savent d'emblée où sont les pièges d'architecture.
- ▸Un projet livré dans les délais. Les pièges Dynamics anticipés dès le cadrage
- ▸Une intégration fluide avec votre écosystème Microsoft complet
- ▸Des équipes qui utilisent réellement Dynamics dès le go-live
- ▸Un time-to-value raccourci par Copilot et les LLMs
Agent IA sur votre CRM
Des agents opérationnels, intégrés dans vos flux CRM existants.
L'IA générative transforme les métiers de la vente et du service client. Mais entre la promesse des éditeurs et la valeur concrète pour vos équipes, le fossé est souvent large.
Notre approche part du problème, pas de la technologie. On identifie d'abord les cas d'usage à fort ROI, on évalue la maturité de vos données, puis on construit une architecture agentique intégrée nativement dans vos flux.
- ▸Des use cases IA sélectionnés pour leur ROI et pas pour l'effet d'annonce
- ▸Des agents opérationnels, intégrés nativement dans vos flux CRM
- ▸Une adoption réelle par vos équipes commerciales et service client
- ▸Une architecture évolutive prête à accueillir de nouveaux agents
CRM Adoption
Accompagnement, formation et pilotage des KPIs d'usage.
Le taux d'adoption est le seul indicateur qui dit la vérité sur un projet CRM. On peut livrer dans les délais, dans le budget mais si les équipes n'utilisent pas le CRM, l'investissement ne se réalise pas.
L'adoption se construit dans la durée, à travers un accompagnement structuré qui part des usages réels. Notre approche en 4 temps : Ancrer · Embarquer · Former · Mesurer.
- ▸Des équipes qui utilisent réellement le CRM dès le go-live
- ▸Un taux d'usage mesurable et en progression
- ▸Des managers qui pilotent l'adoption, pas seulement l'IT
- ▸Un retour sur investissement qui se réalise
Run & Évolution
Maintien et évolution continue par les mêmes experts seniors.
Un CRM livré commence à vivre. Montées de version, nouvelles fonctionnalités, besoins métiers qui changent. Sans accompagnement structuré, la plateforme CRM est votre patrimoine qui se dégrade progressivement.
ShiftC propose un contrat annuel de Run & Évolution assuré par les mêmes experts qui maîtrisent votre plateforme. Pas de rotation d'équipe, pas de montée en compétence à chaque intervention.
- ▸Une plateforme CRM toujours à jour, performante et sécurisée
- ▸Un expert qui connaît votre contexte sans avoir à le réexpliquer
- ▸Une évolution continue alignée sur vos priorités métiers
- ▸La liberté de vous concentrer sur votre business
Pas sûr de quelle offre correspond à votre situation ? Décrivons-la ensemble.
Parler de votre projet →Des projets livrés. Des équipes convaincues.
Six exemples de missions menées par nos experts seniors, du cadrage au go-live, sur Salesforce, Dynamics 365 et les agents IA.
Déploiement de Salesforce CPQ pour industrialiser la production de devis et aligner l'ensemble de l'organisation sur un catalogue d'offres unifié
Évolution d'une plateforme CRM Dynamics 365 multi-instances dans un environnement bancaire international, sous contraintes réglementaires et exigences élevées de sécurité des données
Industrialisation d'agents IA sur Salesforce pour automatiser la gestion du service client, qualifier les opportunités commerciales en amont et accélérer la préparation des rendez-vous sales
Redressement de l'adoption d'une plateforme Dynamics 365 multi-cloud après go-live : diagnostic d'usage, plan de formation ciblé et accompagnement au changement pour dépasser les 30 % d'utilisation
Partenaire run depuis 4 ans pour une plateforme Salesforce complète (Sales Cloud, Experience Cloud, Community) avec un haut niveau d'intégration : maintien en condition opérationnelle et évolutions majeures
Industrialisation d'agents Copilot for Sales sur Dynamics 365, avec intégration MCP Server pour unifier les données métier en temps réel
Un projet similaire ? Parlons de votre contexte.
Parler de votre projet →Un cabinet CRM qui ne ressemble à aucune ESN.
Fondé en 2018 à Nantes, ShiftC est un collectif de consultants seniors spécialisés en CRM et IA. Nous intervenons sur Salesforce et Microsoft Dynamics 365 pour des organisations qui veulent des projets qui tiennent leurs promesses.
ShiftC est né d'un constat simple : les projets CRM échouent rarement à cause de la technologie. Ils échouent à cause du manque de séniorité, d'une adoption négligée, et d'équipes prestataires qui tournent.
Nous avons construit un modèle différent : un collectif d'experts autonomes, impliqués dans chaque mission, qui livrent avec le même niveau d'exigence que s'ils étaient dans votre organisation.
Un collectif d'experts.
Pas une ESN.
Chez ShiftC, vous choisissez vos missions, vous négociez votre rémunération en fonction de la valeur que vous générez, et vous avez un droit de regard sur les personnes qui nous rejoignent. La seule règle : la satisfaction de nos clients.
ShiftC ne recrute pas des compétences. ShiftC recrute des personnalités. Nous cherchons des experts CRM confirmés qui partagent nos valeurs : autonomie, transparence, exigence.
Nous grandissons de manière raisonnée. C'est sans doute pour cela que nous avons un turn-over très faible. Si vous cochez les cases techniques, c'est bien mais si vous partagez nos valeurs, nous travaillerons ensemble. Si vous cochez les deux, parlons-en.
Ce que j'aime ici, c'est qu'on ne fait pas semblant. On parle vrai avec les clients, on s'entraide entre nous, et on livre du boulot dont on est fiers. Ça fait toute la différence.
Matthieu est le premier à avoir rejoint l'aventure ShiftC. Ce qui le motive depuis le jour un : construire quelque chose de solide, avec des gens qu'il respecte, sur des projets CRM où l'exigence technique va de pair avec le relationnel.
Après 20 ans dans l'IT, j'ai connu pas mal de structures. Chez ShiftC, personne ne regarde par-dessus mon épaule. On me fait confiance, et ça change tout. La transparence ici, c'est pas un mot sur un mur, c'est la réalité au quotidien.
Rodolphe intervient sur les problématiques CRM les plus complexes avec un calme désarmant. Ce qui le retient chez ShiftC : la liberté de se concentrer sur ce qu'il fait le mieux, sans avoir à justifier chaque décision.
J'ai de la liberté, de vraies responsabilités, et zéro politique interne. Je gère mes projets, j'organise mon temps, et je sais exactement où va l'entreprise. C'est simple, et ça me va.
Jimmy pense chaque solution CRM en mesurant ses impacts sur la globalité du SI. Rigoureux et créatif, il apprécie par-dessus tout de pouvoir travailler dans un cadre qui lui fait confiance et qui attend la même chose en retour.
4 ans que je suis là, et je n'ai jamais eu envie de partir. L'ambiance est sincère, le management est transparent, et on se respecte. C'est rare alors j'en profite.
Jacques accompagne ses clients autant sur le métier que sur la technique. Son engagement chez ShiftC tient en deux mots : confiance et authenticité. Quand on lui demande pourquoi il reste, il répond toujours la même chose : « Parce que je n'ai aucune raison de partir. »
Quand on m'a proposé de porter ShiftC sur Paris, j'ai dit oui tout de suite. J'ai la confiance du collectif, des projets qui ont du sens, et la liberté de les mener comme je l'entends.
Hawa a pris les rênes de l'activité parisienne avec une énergie communicative. Son expertise Dynamics et IA, combinée à un excellent relationnel, en fait un pilier du développement de ShiftC sur les projets stratégiques en Île-de-France.
Que vous soyez client ou futur Shifteur,
c'est ici que tout commence.
Vous avez un projet CRM à mener, ou vous cherchez un collectif qui vous ressemble ? Choisissez votre chemin.
Vous avez un projet Salesforce, Dynamics ou IA à lancer ? Parlons-en — un expert senior vous répond sous 48h.
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